Política de Privacidade

Última atualização: Julho de 2026

1. Introdução

A Conserta Meu PC está comprometida em proteger sua privacidade. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossos serviços.

2. Dados que Coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para prestar nossos serviços:

  • Nome e telefone/WhatsApp informados no formulário de contato
  • E-mail, quando fornecido opcionalmente
  • Serviço de interesse e mensagem enviada para atendimento
  • Dados de acesso remoto apenas durante o atendimento
  • Dados técnicos necessários à segurança, como endereço IP, navegador, origem da solicitação e sinais antifraude processados pelo Cloudflare Turnstile

3. Como Usamos Seus Dados

Utilizamos suas informações exclusivamente para:

  • Prestar os serviços de suporte técnico contratados
  • Responder solicitações, preparar orçamentos e realizar agendamentos
  • Melhorar nossos serviços e atendimento
  • Proteger o formulário contra spam, fraude e envios automatizados
  • Cumprir obrigações legais

4. Acesso Remoto

Durante o suporte remoto, acessamos seu computador apenas com sua autorização e por tempo limitado. O acesso é encerrado imediatamente após a conclusão do serviço. Não acessamos arquivos pessoais sem sua permissão.

5. Fornecedores e Compartilhamento de Dados

Não vendemos ou alugamos seus dados e não os compartilhamos com terceiros para publicidade. Para operar o site e responder aos contatos, utilizamos fornecedores essenciais:

  • Cloudflare Pages e Pages Functions, para hospedagem e processamento seguro do formulário
  • Cloudflare Turnstile, para distinguir visitantes legítimos de robôs e bloquear abusos
  • Cloudflare Email Routing e nosso provedor de e-mail, para entregar e armazenar as mensagens de contato
  • Google Fonts, para o carregamento da tipografia utilizada no site

Esses fornecedores recebem apenas os dados necessários para executar suas funções. A Cloudflare opera uma infraestrutura global, portanto dados técnicos e mensagens podem ser processados fora do Brasil, conforme as salvaguardas contratuais e de segurança do fornecedor.

Para saber mais sobre os sinais de segurança tratados pelo Turnstile, consulte o Adendo de Privacidade do Cloudflare Turnstile.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, incluindo conexões criptografadas, validação contra robôs, limites de entrada e acesso restrito às mensagens recebidas.

7. Retenção dos Dados

Mantemos os dados de contato pelo tempo necessário para responder à solicitação, prestar o atendimento e cumprir obrigações legais. Quando não houver mais uma finalidade legítima ou obrigação de conservação, os dados poderão ser excluídos com segurança.

8. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:

  • Acessar seus dados pessoais
  • Corrigir dados incompletos ou incorretos
  • Solicitar a exclusão ou anonimização de dados, quando aplicável
  • Revogar o consentimento, quando essa for a base do tratamento
  • Solicitar informações sobre o tratamento e o compartilhamento

9. Cookies e Tecnologias de Segurança

Não utilizamos cookies de publicidade. A Cloudflare e o Turnstile podem empregar cookies, sinais técnicos ou tecnologias equivalentes estritamente necessários para segurança, prevenção de fraude e detecção de robôs.

10. Contato

Para questões sobre privacidade ou exercer seus direitos, entre em contato:

E-mail: contato@consertameupc.com.br
WhatsApp: (11) 91795-6316

11. Alterações

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas através do nosso site.